Laatste update op 10 april 2016
Gaat het om een hard of soft bounce?
Weet u het nog? Hard bounces: meteen verwijderen uw uit adreslijst. Soft bounces: na 3 tot 4x soft bounce binnen 14 dagen verwijderen uit uw adreslijst.
Actieschema verwerken e-mail bounces
De statuscode is soms een enkele code (5.0.0 of 554), maar vaak een combinatie zoals 550 5.1.2. of 550 5.1.1. Bij de combinatie is de tweede code een toelichting op de eerste code. Beide codes worden hieronder toegelicht.
De meest voorkomende “enkele” code
| Statuscode | Soort bounce | toelichting |
| 5.0.0 | Hard | syntax error |
| 501 | Hard | syntax error |
| 550 | Hard | requested action not taken: mailbox unavailable |
| 552 | Soft | requested mail action aborted: exceeded storage allocation |
| 554 | Soft | transaction failed |
De meest voorkomende “dubbele” code
| Statuscode | Soort bounce | toelichting |
| 550 5.1.1 | Hard | onjuist adres |
| 550 5.1.2 | Hard | onjuist adres |
| 550 5.2.2 | Soft | over quota |
| 554 5.7.1 | Soft | adres correct; bericht geweigerd |
Bij soft bounce 5.2.2 kunt u proberen de mail later opnieuw te sturen. Bij soft bounce 5.7.1 kunt u de geadresseerde via een los e-mailbericht vragen om uw e-mailadres als vertrouwde afzender te markeren.
Meer info over statuscodes
Wilt u meer weten? Ga dan naar SMTP reply codes ». Hier vindt u ook links naar de formele RFC-protocollen. Dit zijn documenten waarin TCP/IP-standaards en de interne werking van het internet worden besproken.
